Într-o societate atât de eterogenă cum este cea a Mont­réalului în care trăim, identitatea unei comunităţi etnice este dată nu doar de cele mai marcante persona­lităţi care o compun, dar şi de multitudinea de întreprinderi şi de între­prinză­tori curajoşi care evoluează în cadrul acelei comunităţi. Ce poate fi mai curajos decât plecarea pe cont propriu într-o afacere, când te afli la mii de kilometri distanţă de ţara în care ai crescut? La inerentele dificultăţi generate de limbă, de cutu­mele sociale şi cultu­-rale, vin să se adauge cele ale mediului de afaceri, neprie­tenos prin definiţie.

Cine sunt românii care au ales să-şi trăiască imigraţia la cote duble de risc şi a căror poveste ar putea fi un exemplu în­curajator pentru ceilalţi? în acest număr vi-l prezen­tăm pe medicul Igor Bîrca, proprie­tarul unei clinici de stomatologie în Laval. (P. R.)

Vă prezentăm (şi) în acest număr un profesionist de mare valoare – şi nu pentru că ar fi conaţional de-al nostru, ci pentru că reuşitele sale după stabilirea la Mont­réal, precum şi prezenţa în cele mai importante asociaţii profesionale canadiene şi internaţionale din domeniul său de activitate îi probează valoarea. îl cheamă Igor Bîrca şi este originar din Chişinău. Da, se consideră român, iar când vorbeşte despre români se referă la locuitorii ambelor maluri ale Prutului.

Dr. Igor Birca
Dr. Igor Birca

Stomatologia ca vocaţie

Să începem printr-o premieră care demonstrează, o dată în plus, valoarea profesională a medicului Igor Bîrca. După un colegiu de tehnician dentar terminat în 1981 (la Bălţi, Republica Moldova), a absolvit Facultatea de stomatologie din Chişinău, în 1989. Au urmat două specia­lizări în Germania (restaurări şi metalo-ceramică, 1995 şi 1997), după care, în 2003, a imigrat în Canada. Igor Bîrca a ales drumul cel mai anevoios, adică refacerea studiilor în totalitate, pentru a obţine o diplomă canadiană şi pentru a stăpâni stomatologia la standardele nord-americane. Concret, asta a însemnat trei ani de facultate şi unul de masterat (la Universitatea Laval din Québec), fiind primul imigrant dentist acceptat în programul de medicină dentară. Până în 2006, Universitatea din Laval nu a acceptat niciun imigrant la această facultate, Igor Bîrca fiind practic exponentul unui proiect-pilot, care de altfel a deschis calea şi altor medici stomatologi în anii care au urmat.

“Eu, care urmam un masterat, am primit propunerea de a rămâne ulterior la catedră la acea universitate. Asta însemna că puteam practica meseria de dentist doar în cadrul universităţii, fără drept la o clinică privată. Or eu sunt mai degrabă un clinician, un practician decât un teoretician. Cu alte cuvinte, decât să predau nataţia, prefer să înot. Calea astfel deschisă a fost apoi folosită de un alt medic român din Bucureşti care, după ani şi ani de încercări, era pe punctul de a renunţa, aşa că pot spune că am deschis o uşă în sistem, de care au profitat apoi şi alţii”, ne mărturiseşte doctorul Igor Bîrca.

În 2009, Igor Bîrca şi-a terminat studiile, astfel încât, la şase ani de la sosirea în Canada, avea dreptul de a practica meseria pentru care se pregătise în facultate în Republica Moldova. În acest timp, trebuie să o spunem şi pe asta, datorită sistemului prêt et bourse, a acumulat datorii de 87.000 de dolari (materiale şi instrumente, echipamente etc., plus traiul de zi cu zi al familiei, formate din patru persoane), datorii care pe altul l-ar fi speriat… Valoarea profesională, tenacitatea şi optimismul (în ce ordine vreţi dumneavoastră) l-au ajutat însă să depăşească acest neajuns.

Aşadar, în 2009, Igor Bîrca a început să-şi practice profesia de medic stomatolog, în cadrul unor centre dentare deţinute de alţi medici, iar în 2011 a trecut pe cont propriu, cumpărând o clinică dentară în Laval, pe care a rebotezat-o Centre Dentaire Birca. A păstrat, bineînţeles, clientela clinicii (mai ales că fostul proprietar se pensionase), reuşind în timp să adune, pe baza referinţelor, şi mulţi alţi clienţi quebechezi şi de alte naţionalităţi.

Pacientul – cum îl atragem, cum îl păstrăm?

La capitolul pacienţi noi, doctorul Bîrca spune că majoritatea sunt români. “Au venit după mine o bună parte dintre pacienţii pe care i-am avut la vechile cli­­­-nici unde am lucrat, dar asta fără ca eu să-i chem, pentru că nu am voie să fac aşa ceva. Există şi un cod moral care mă împiedică la asta. Dacă însă un client vrea să continue să se trateze la mine, mă caută şi mă găseşte, e dreptul lui. în plus, mulţi români află de mine, fie din ziar, unde am publicitate, fie pe sistemul din gură-n gură. Aceştia vin şi pentru avantajul de a discuta în limba maternă cu medicul. Iar apoi, dacă tratamentul îi mulţumeşte – ca preţ şi calitate – rămân clienţii mei, ba chiar mă recomandă şi rudelor, prietenilor ş.a.m.d.”, ne spune medicul.

[pullquote]
Centre Dentaire BIRCA
Proprietar: Dr. Igor Bîrca
1435 Boul. St-Martin Vest – Suite 302
Laval, Qc. H7S 2C6
Tel.: 450 663 0133
info@centredentairebirca.com
www.centredentairebirca.com
[/pullquote]

Dovada celor de mai sus stă în numeroasele scrisori de mulţumire primite de la pacienţi, dintre care am ales, din criterii de economie de spaţiu, doar una: “Vizita la dentist nu mai este pentru mine un stres. Datorită doctorului Bîrca şi echipei sale, am avut ocazia să cunosc o experienţă cu totul deosebită de consultare şi tratare. Profesionalismul demonstrat, atenţia şi grija deosebită faţă de pacienţi m-au încurajat şi m-au făcut să-mi schimb viziunea faţă de îngrijirea dinţilor şi procedurile de tratare. Acum, mersul la dentist este ca şi mersul la un salon de frumuseţe, doar că a dinţilor” – Ludmila Pavalencu.

Cel mai dificil moment al unei relaţii medic – pacient? Primul rendez-vous. “Există oarecare rezerve şi reţineri la prima întâlnire, dar am învăţat că la această primă luare de contact este mai bine să ascult decât să-l încarc pe pacient cu informaţii despre tratamente, soluţii, implanturi, proteze etc. Ascultându-l, el va reveni a doua oară, mulţumit că i-am ascultat plângerile şi durerea, fără să-i impun tratamente sofisticate de la început”, explică medicul Bîrca.

Bineînţeles că, pentru a păstra (şi creşte) clientela, este nevoie de investiţii financiare permanente, dar şi de punerea la curent cu toate noutăţile tehnice, tehnologice şi ştiinţifice din domeniul lui de activitate, lucruri pe care Igor Bîrca le are permanent în vedere. Astfel, în cei doi ani de când e proprietarul clinicii, a dotat-o cu trei noi aparate de radiologie intraorală, un aparat de radiologie panoramică şi un la­ser pentru ţesuturile moi (gingii) şi dure (dinţi, maxilare etc.). Toate produse nemţeşti, “de firmă”, şi toate interconectate, astfel că informaţia se transmite în timp real de la igienistă sau de la asistentă la medic ş.a.m.d. Astfel se asigură un diag­nostic de nivel înalt şi un serviciu de calitate. în ce priveşte menţinerea la curent cu noutăţile ştiinţifice, doctorul Bîrca participă periodic la lucrările congreselor naţionale şi internaţionale ale organizaţiilor profesionale ale den­tiştilor, fiind de altfel membru marcant al acestora.

De asemenea, dr. Bîrca a urmat cursuri de specializare în diferite subdomenii ale activităţii sale: implantologie, ortodonţie (alinierea rândurilor dentare şi a ocluziei), paradonţie (menţinerea în sta­re bună a gingiilor şi a ţesuturilor de sus­ţinere a dinţilor). Tot la capitolul modernizare-dezvoltare putem include şi extinderea clinicii, aflată în curs, după ce medi­cul a închiriat un spaţiu adiacent cli­nicii sale, unde se vor amenaja un laborator, o sală de chirurgie şi un birou, urmând şi angajarea personalului necesar.

Nu este de neglijat în succesul activităţii sale nici aspectul financiar, adică al plăţii de către client a serviciilor primi­te. în acest domeniu, dr. Igor Bîrca menţionează aşa-numitele “planuri de finanţare”, pe care le oferă în colaborare cu diferite instituţii bancare. “Practic, e o relaţie în trei, în sensul că dacă s-a semnat planul de finanţare, banca îmi plăteşte direct în cont contravaloarea serviciilor pe care le-am oferit pacientului, iar acesta va plăti băncii datoria, în rate. Important de ştiut este că băncile oferă posibilitatea unor deduceri fiscale, care, uneori, acope­ră sau chiar depăşesc dobânda plătită de pacient, aşa că aceste planuri de finanţare sunt un instrument foarte eficient pentru pacienţi, în special pentru cei care nu au venituri foarte mari”, ne explică medicul Igor Bîrca.

Cazuri mai deosebite? Un pacient a dorit să-i fie scoşi toţi dinţii de sus, pentru a-şi pune proteză. în ciuda încer­cărilor medicului (făcu­te, desigur, în limita politeţii şi a soli­-citudinii profesiona­le), acesta a refuzat să renunţe la idee. Drept pentru care s-a trecut la fapte, pacientul obţinând, la sfârşitul tratamentului, mult-dorita proteză.

Mulţumit, după un timp pacientul a solicitat acelaşi lucru şi pentru dinţii de jos… “Ei bine, dacă prima solici­tare am acceptat-o, ca să nu îmi refuz clientul, de această dată i-am spus: «Domnule, eu nu sunt măcelar. Putem salva o parte din dinţii dvs. şi ar fi păcat să renunţaţi la această posibilitate.» După mari insistenţe, a acceptat şi i-am salvat 10 din cei 12 dinţi pe care-i mai avea pe mandibulă, iar el a fost extrem de mulţumit”, ne mărtu­riseşte doctorul Bîrca.

Un alt caz aparte, care ţine mai degrabă de chirurgia maxilo-facială: “Un pacient şi-a adus tatăl la mine la cabinet pentru că i se blocase maxilarul şi nu-şi mai putea deschide gura. Ştiind anatomie, mi-am dat seama unde e proble­ma. I-am făcut injecţii pentru anestezie, în late­ral, iar apoi i-am reaşezat efectiv cu mâna maxilarul la loc, în încheieturile de sub ureche. De altfel, încă din armată am început să fac operaţii medi­cale, fiind singurul care avea studii de profil, chiar dacă la acel moment erau doar de nivel colegial”, poves­teşte Igor Bîrca.

Cel mai tânăr pacient? Un copil de trei ani şi jumătate, căruia, prin două operaţii  – una sub- şi alta supra-linguală -, i-a adus la normal cavitatea bucală, care altfel risca să-i împiedice vorbirea normală şi chiar, în timp, să-i deformeze faţa.


Dacă ați ajuns până aici ...

… avem o mică favoare să vă cerem. Audiența Pagini Românești a crescut foarte mult și suntem mândri de acest lucru. Producem zilnic știri, analize și comentarii iar faptul că veniți și reveniți să ne citiți ne arată că suntem pe drumul cel bun. Suntem un ziar al diasporei, a cărui misiune este să informeze românii despre subiectele importante ale zilei, din România și din țara de adopție, în limba română. O facem cu pasiune și cu profesionalism. Dacă fiecare persoană care ne citește ar contribui cu doar 1$ pe lună, am putea să vă oferim mai multe informații și să acoperim mai multe evenimente. Sprijiniți Pagini Românești să continue să spună povești din comunitatea românească și să vă informeze în limba română, la mii de km de țară. Mulțumim!

Sprijiniți Pagini Românești 
Publicitate
Articolul precedentUna caldă, alta rece şi calificarea… trece!
Articolul următorDumitru Drăghicescu şi identitatea poporului român
Adrian Ardelean
Absolvent de geologie (Cluj, 1987), Adrian Ardelean a "tradat" in '94 stiinta pamantului pentru "dragostea vietii sale", jurnalistica. Are la activ 19 ani de presa de toate felurile (ziar, TV, radio, presa de agentie) impartiti intre Romania si Canada. Iubeste de numa'-numa' ceea ce face. De altfel, el defineste ziaristul astfel: "dintr-o cladire in flacari, toata lumea fuge, cu exceptia pompierului si ziaristului. Ei alearga inauntru, sa isi faca meseria. Pompierul are uniforma de protectie, ziaristul nu". Dupa atata presa, are multi fani, putini bani, dusmani cat un oras mare si prieteni cat o scara de bloc. Iubeste cu pasiune Clujul, folclorul romanesc si fotbalul englezesc.