Secretarul de stat în MAI Raed Arafat a declarat miercuri că a prezentat premierului Viorica Dăncilă raportul cu privire la sistemul 112, elaborat de comisia interministerială, raport care cuprinde 14 măsuri pe termen scurt, mediu şi lung ce urmează a fi implementate.
“În raport a fost analizată situaţia actuală a serviciului 112, a dispecerizării şi problemei localizării. A fost analizată implementarea sistemului AML, Advanced Mobile Location, dar în concluzia noastră, după implementarea acestui sistem nu trebuie să ne oprim, pentru că este nevoie şi de alte sisteme complementare să fie implementate în viitor. Au fost stabilite 14 măsuri la finalul raportului, împărţite pe termene, termen scurt, până în 12 luni, termen mediu, care este între 12 luni şi 36 de luni şi termen lung, până la 60 de luni.(…)
Măsurile pe termen scurt – îmbunătăţirea cadrului legislativ pentru urgentarea sistemului de localizare, a fost deja realizat un proiect de ordonanţă de urgenţă pentru modificarea şi completarea OUG 34/2008 privind organizarea şi funcţionarea sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă şi a OUG 111/2011 privind comunicaţiile electronice, precum şi nota de fundamentare a fost realizată. De mâine ele vor fi supuse dezbaterii publice şi pot suferi modificări”, a menţionat Arafat în cadrul unei conferinţe de presă la Palatul Victoria.
El a spus că în cadrul ordonanţei sunt regăsite şi aspecte referitoare la cartele prepay.
“A fost făcută o analiză pe primele şase luni ale acestui an de către STS, din cele 47,70% apeluri non-urgente efectuate în cursul celor şase luni, 52,86% au fost abuzive, iar 81% din cele abuzive au fost realizate de pe cartele prepay, unde nu s-a putut identifica apelantul sau proprietarul cartelei. În ordonanţă, referirea la cartelele prepay este doar în contextul apelării numărului 112, numai când se apelează 112 atunci furnizorul de telefonie mobilă divulgă numele şi datele proprietarului cartelei prepay, aşa este prevăzut în ordonanţa de urgenţă propusă în raport.
Alte măsuri propuse în raportul lui Arafat sunt: încheierea unui protocol de colaborare cu Google, testarea şi ulterior operaţionalizarea soluţiei finale de localizare de tip AML (timp maxim de implementare pe plan naţional – 8 luni), reconfigurarea infrastructurii de către operatorii de telefonie mobilă în colaborare cu STS, promovarea aplicaţiei apel 112 dezvoltată de către STS în februarie 2019, astfel încât ea să funcţioneze ca o măsură temporară până la implementarea AML, promovare care se va face de toate instituţiile pentru a fi descărcată de cât mai mulţi oameni.
“Printre măsurile pe termen mediu avem continuarea implementării conceptului de dispecerate integrate şi formare continuă a dispecerilor, constituirea şi încadrarea a două centre de formare, Bucureşti şi Mureş, pentru formarea formatorilor şi a dispecerilor. Este o măsură începută deja, centrele există, s-au făcut primele pregătiri de formatori, urmează să continuăm pregătirea printr-un program finanţat din fonduri europene. În următoarea perioadă sunt prevăzuţi 650 de dispeceri pe partea situaţiilor de urgenţă. Trebuie să se completeze şi cu dispecerii pentru Poliţie şi de la 112 care vor participa la aceste pregătiri.(…) Ţinta noastră este să ajungem la dispeceri profesionişti, care pot să ducă orice apel cap-coadă fără să îl transfere, fără să trebuiască să solicite alte agenţii să intervină în apel, având în dispecerate experţi care pot să vină în sprijin la nevoie.
O altă măsură este finalizarea implementării proiectului de modernizare a sistemului 112. S-a vorbit de licitaţia care este în curs, este responsabilitatea STS şi ce dorim este ca licitaţia să se finalizeze cât mai rapid şi există aceste premise şi să înceapă implementarea care va dura până în maxim 36 de luni”, afirmat Arafat.
Sistemul 112 nu este perfect, dar nu putem comunica populaţiei că acest sistem este neperformant, ar fi incorect
Sistemul 112 nu este perfect, dar nu se poate comunica populaţiei că sistemul 112 este neperformant deoarece ar fi incorect, iar zilnic se primesc mii de apeluri şi mare parte a lor, dacă nu chiar toate, sunt tratate corespunzător, a declarat secretarul de stat Raed Arafat, preşedinte al Comitetului interministerial privind sistemul apelurilor de urgenţă 112.
“Pe zi se primesc mii de apeluri şi aceste mii de apeluri în marea parte a lor, dacă nu chiar toate, să zic, sunt tratate corespunzător şi se răspunde corespunzător. Există vulnerabilităţi şi există probleme şi aceste probleme generează anumite situaţii, cum s-a generat la Caracal, cum se generează în alte părţi.
Sistemul nu este perfect, trebuie corectat, dar nici nu putem să venim să spunem că la acest moment sistemul din România este la pământ, pentru că există evaluări independente, nu sunt făcute de noi, sunt făcute chiar de Agenţia Europeană de Apel la numărul de urgenţă 112 şi care spun altfel despre România.
Niciun sistem, la acest moment, nu este infailibil şi nu este fără greşeli, recunoaştem greşelile, sau vulnerabilităţile, şi trebuie corectate cât mai repede, dar în acelaşi timp nu putem să comunicăm populaţiei că sistemul 112 este neperformant, varză, terminat, nu funcţionează.
Asta înseamnă că noi spunem populaţiei să nu mai apelaţi la 112 şi găsiţi-vă altă soluţie şi ar fi foarte incorect pentru că asta înseamnă… sigur vor muri foarte mulţi oameni dacă populaţia pierde încrederea să sune la acest sistem”, a declarat Raed Arafat, miercuri, într-o conferinţă de presă la Palatul Victoria, întrebat când s-ar putea aştepta cetăţenii României ca atunci când au o problemă şi apelează la 112 toate forţele care sunt abilitate să acţioneze să răspundă corespunzător.
Întrebat cine le garantează oamenilor că până la implementarea măsurilor avute în vedere de Guvern pentru îmbunătăţirea sistemului 112 nu se vor repeta situaţiile în care au existat disfuncţionalităţi, oficialul MAI a spus: “Deci, cu toate limitările care există, oamenii trebuie să continue să aibă încredere, iar descărcarea aplicaţiei pe care a creat-o STS-ul poate să ajute la localizarea la acest moment, mult mai mult decât înainte, dar să o descarce, să o aibă în telefon, să sune prin ea dacă consideră că e obligatoriu să fie localizaţi că nu ştiu unde sunt”, a mai spus Arafat citat de Agerpres.
