Ana Constantin și fiica sa, Lisa Maria Păun, au fost obligate de Air Canada să părăsească o cursă București-Montreal pe 31 iulie 2019 și apoi li s-a aplicat o interdicție de a călătorii cu Air Canada, fără a li se aduce la cunoștință în timp util acest lucru.
Potrivit unui articol CBC, cele două femei, care locuiesc în Gatineau, au primit o scrisoare de la Air Canada la două săptămâni de la incident, după ce CBC a început să investigheze incidentul.
Dar, în acest timp ele deja au chetuit aproape 8.000$ pe bilete și cazare. Până acum, Air Canada a rambursat doar 262,26$.
Cele două au fost date jos din zborul București-Montreal pentru că, susține compania, au avut un comportament agresiv, ceea ce este negat de cele două.
Ele susțin că Air Canada a făcut un joc de scaune muzicale în avion, încercând să plaseze familiile împreună. După ce locul lor a fost ocupat de altcineva, agenții de bord le-au cerut acestora să se întoarcă la vechile locuri iar cele două au spus că este imposibil, pentru că este altcineva acolo. A fost momentul, susțin cele două femei, în care agenții de bord au devenit nervoși și au cerut ajutorul poliției pentru a le evacua din avion.
Purtătorul de cuvânt al Air Canada, Angela Mah, a declarat pentru CBC că Păun și Constantin au fost îndepărtați pentru că „au devenit abuzive verbal cu echipajul” și au refuzat să-și ia locurile atribuite sau să-și depoziteze bagajele în siguranță.
CBC notează că Air Canada are dreptul de a transporta pasageri, dar reglementările Transport Canada o obligă să informeze pasagerii de ce li se refuză îmbarcarea și condițiile interzicerii lor, ceea ce, se pare că Air Canada a uitat să o facă.
